Une pièce maîtresse du puzzle
Maximiser le budget de votre client tout en incluant vos frais est un défi, mais il est crucial de protéger vos finances et votre entreprise. Cela peut être particulièrement décourageant lorsque vous débutez en tant que décorateur d'intérieur. Dans ce métier, il serait très inhabituel que vous n'ayez jamais envisagé d'impressionner votre client ou de résoudre un problème en puisant dans vos propres honoraires.
Nous ne pouvons pas toujours être totalement confiants dans nos résultats (ce qui est tout à fait normal) et nous ne pouvons pas non plus contrôler complètement les goûts de nos clients, les fournisseurs de services tiers ou la qualité des produits que nous avons achetés. Quoi qu'il en soit, vous méritez toujours d'être payé équitablement pour le travail que vous avez effectué. Voici quelques bons conseils pour éviter de sacrifier vos frais pour vous assurer d'être payé :
1. Définissez des attentes claires dès le départ
Avant de commencer tout projet, commencez par recueillir les exigences de votre client. À ce stade précoce, vous ne devez faire aucune promesse, car tous les projets auront des défis uniques.
Une fois que vous disposez d'un calendrier et d'un budget clairs, commencez à fixer des limites. Vous pouvez avoir l'impression que vous préparez votre client à être déçu, mais rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Le professionnalisme dont vous faites preuve lorsque vous fixez des limites aux attentes de vos clients ne fera que les convaincre que vous êtes bien informé. Toujours sous-promesse et sur-livrer.
Pour en savoir plus, consultez notre guide complet pour gérer un projet de décoration ou de design d'intérieur.
2. Prioriser les éléments les plus importants
Lorsque vous travaillez avec un budget limité, il est recommandé de discuter avec votre client de ce dont il a le plus besoin et de concentrer vos efforts là-dessus, dans la limite du raisonnable. Si quelque chose est hors budget, assurez-vous d'expliquer les conséquences dès que possible.
Avec les délais et les retards, la même histoire est vraie. Soyez franc, surestimez et signalez immédiatement les retards. Prévenu est prévenu et vos clients peuvent pardonner un retard, mais ils ne pardonneront pas un retard ou une négligence dans la livraison des nouvelles.
3. N'hésitez pas à négocier
Les projets résidentiels de luxe et à gros budget vous présenteront des défis pour votre modèle de tarification. Il est tentant de supposer qu'un budget élevé offre une marge de manœuvre pour vos frais, mais ce n'est pas toujours le cas. En dernier recours pour définir les attentes et limiter les demandes de vos clients, vous devrez peut-être leur rappeler vos frais.
Une façon subtile d'y parvenir consiste à proposer un plan alternatif, tel qu'une facturation horaire ou un tarif forfaitaire par projet ou par pièce. Comme pour les autres techniques de planification, cela doit être décidé avant le début des travaux.
4. Ne le laissez pas devenir personnel
Il est normal, voire attendu, que vous vouliez ravir vos clients et créer quelque chose d'impressionnant pour renforcer votre portefeuille. Pourtant, la vérité est que garder vos sentiments personnels à l'écart d'un projet vous aidera également à vous concentrer sur les désirs de votre client. Adopter cette perspective vous aidera également à respecter votre budget et à justifier les dépenses, car elles seront dans le meilleur intérêt de votre client.
5. Pratiquer la discipline financière
Le suivi de vos dépenses et la distinction entre les matériaux, la main-d'œuvre et les autres dépenses sont essentiels pour facturer correctement votre client, mais cette activité doit commencer avant que vous dépensiez un dollar.
Lors de votre phase initiale de budgétisation, laissez toujours une marge de manœuvre dans vos coûts. Cela peut sembler logique, mais c'est une autre façon de vous assurer que votre projet est terminé dans les limites (ou en dessous) du budget. Lorsque cela se produit, votre client ne réfléchira pas à vos frais, car vous avez réussi à gérer ses attentes dès le départ.
6. Utiliser un contrat
Il est essentiel d'utiliser un contrat pour tout projet que vous entreprenez. Tous les travaux ne nécessiteront pas des pages et des pages de termes et conditions, mais couvrir les bases, telles que l'étendue du travail à effectuer, le budget, les conditions de paiement et vos honoraires établira une base de confiance et vous protégera - et votre client – au cas où quelque chose ne se passerait pas comme prévu. Assurez-vous d'inclure des conditions d'annulation qui incluent vos frais et dépenses, afin que vos clients ne se sentent pas pris au piège et que vous ne puissiez pas être coincé une fois les travaux terminés.
Tout est question de planification
En fixant des attentes dès le début et en planifiant vos dépenses avec une marge d'erreur, vous pouvez vous assurer que votre client ne remet pas en question la légitimité de vos honoraires et qu'il est convaincu que vous avez mérité votre salaire. Même en cas de conflit, la signature d'un contrat avant de commencer tout travail peut vous rassurer, vous et votre client, et lorsque le pire arrive, vous ne devez pas hésiter à négocier, que vous devez utiliser comme un outil pour renforcer votre engagement envers réaliser un excellent projet, même lorsque vos clients ont froid aux yeux. Suivez ces conseils pour vous assurer que vous ne sacrifiez jamais vos honoraires pour votre client, et n'oubliez pas de toujours sous-promesse et sur-livrer.